Página de Devoluciones

(Se entiende por consumidor cualquier persona física que realice un acto jurídico que no pueda atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente.)

Información sobre la cancelación
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha:
en la que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya tomado posesión de los productos, si ha pedido uno o varios artículos en un mismo pedido y se han entregado juntos;
en la que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya tomado posesión del último artículo, si ha pedido varios artículos en un mismo pedido y se han entregado por separado.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistir del presente contrato. Puede hacerlo por correo electrónico a la dirección support@varoze.es.
Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales derivados de su elección de una forma de entrega distinta de la estándar que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que recibamos su notificación de desistimiento.

Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. En ningún caso se le cobrarán costes adicionales por este reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta que:
hayamos recibido los productos devueltos, o
haya aportado pruebas de que ha devuelto los productos, cualquiera que sea la condición que se cumpla primero.

Deberá devolvernos o entregarnos los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 30 días después de la fecha en que nos haya comunicado su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía los productos antes de que expire el plazo de 30 días.

Usted correrá con los gastos directos de la devolución de los productos.

Solo será responsable de la disminución del valor de los productos si dicha disminución se debe a una manipulación de los mismos que no sea la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Motivos de exclusión y caducidad del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos:
relativos al suministro de bienes que no sean prefabricados y que se fabriquen de acuerdo con la elección o decisión individual del consumidor;
para el suministro de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o tengan una vida útil limitada;
para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el contrato, pero cuya entrega solo pueda tener lugar tras un plazo mínimo de 30 días y cuyo valor dependa de las fluctuaciones del mercado;
para el suministro de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, con excepción de las suscripciones.

El derecho de desistimiento expira anticipadamente en los contratos:
para el suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene, si el precinto se ha roto tras la entrega;
para el suministro de bienes que, tras la entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes debido a su naturaleza;
para el suministro de grabaciones de audio o vídeo y de programas informáticos en envases precintados, si el precinto se ha roto tras la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento
Póngase en contacto con nosotros antes de devolver los productos a la siguiente dirección de correo electrónico: support@varoza.es.
La dirección de devolución que figura en nuestros paquetes no es la dirección de devolución oficial. Si lo solicita, le enviaremos la dirección de devolución por correo electrónico.

Formulario de desistimiento
Por la presente, yo/nosotros () desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros () relativo a:
la compra de los siguientes bienes () /
la prestación del siguiente servicio ()

Pedido realizado el: () ____________ / Recibido el: () ______________
Nombre del consumidor o consumidores:

Dirección del consumidor o consumidores:

Firma del consumidor o consumidores (solo si este formulario se envía en papel):

Fecha: ______________

(*) Táchese lo que no proceda.