¿No estás del todo satisfecho? Así podemos ayudarte

En Varoza, el estilo, la calidad y las decisiones conscientes son la base de todo lo que hacemos, también de cómo te atendemos cuando algo no sale como esperabas. A continuación te explicamos cómo podemos ayudarte más rápido, según cuál sea tu situación.

¿Tienes dudas sobre tu pedido o sobre las tallas?

Si tienes dudas sobre una talla, quieres saber dónde está tu pedido o tienes cualquier otra pregunta, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de support@varoza.es. Si es posible, indícanos tu número de pedido para poder ayudarte más rápido. En nueve de cada diez casos recibirás respuesta en un plazo de 24 horas.

¿No estás satisfecho con la calidad de tu producto?

Lamentamos que esto haya ocurrido, y queremos solucionarlo contigo. Escríbenos a support@varoza.es indicando tu número de pedido y, si es posible, una foto del problema. Así podremos valorar la situación rápidamente y proponerte una solución adecuada lo antes posible.

¿Se trata de otra cosa?

Si tu consulta no encaja en los casos anteriores, escríbenos sin problema a support@varoza.es indicando tu número de pedido, y juntos buscaremos la mejor solución.

Ejercer tu derecho de desistimiento

¿Prefieres devolver tu pedido? Puedes ejercer tu derecho de desistimiento a partir del momento en que el paquete haya sido entregado realmente, es decir, cuando el estado del seguimiento (track & trace) indique "entregado". A partir de ese momento dispones de 14 días para desistir del contrato, sin necesidad de justificar tu decisión. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.